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2014년도 상반기 우수상담사례 발굴 Workshop
일시 : 2014년 6월 17일(화) 10:00~16:00
장소 : 다목적 홀
대상 : 상담팀 직원 및 참석 희망직원
형식 : 상담사례 설명 및 토론
저희 창원외국인력지원센터는 센터의 기본업무 중 하나인 상담서비스를 년 365일 무휴서비스로 실시하고 있으며
고객만족도를 향상시키기위해 꾸준한 노력을 해왔습니다.
사업장내 애로사항, 사업장 변경관련, 일상생활 고충, 질병/부상/사망, 귀국관련고충,
언어소통, 행정신고업무지원 문제를 상담서비스로 제공해왔는데
그 중 상반기 상담우수사례를 발굴하기 위한 자리를 마련하여 토론하는 시간을 가져보았습니다.
이는 고용허가제근로자 및 사용자 고객에 대한 우수상담사례를 발굴하고 정보공유를 통한
상담의 질을 향상시키는데 목적이 있습니다.
사업장내 애로갈등 등 7가지 유형중심으로 발굴하였는데 상담사례가 현장성, 현시정이 뚜렷하며
구체적이고 효용성이 있는 사례를 발굴하는데 초점을 맞추었습니다.
상반기와 마찬가지로 하반기에도 우수사례를 발굴할 것이며 언제나 최상의 상담서비스를 제공하는
창원외국인력지원센터가 되겠습니다.
감사합니다.
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