학 습 일 지

학습일자	2014.07.16	학습시간	15:00~16:20
참석자	센터장님 외 11명	담당자	센터장님
학습주제	13년도 모니터링 분석 및 2014년 상반기 교육문화 관련 설문조사 결과보고
구분	학습내용
내용	○ 2013년 1,2,3분기 모니터링 결과분석 (센터장님) 외국인력지원센터(거점) 모니터링 분석 모니터링 현황(잘한점, 부족한 점, 개선사항, 위반사항 등), 기관별 실태 및 개선사항을 숙지 여러기관들의 잘된 점을 살펴보고 지적사항은 창원외국인력지원센터도 해당사항이 있는지 확인요망 최근들어 중요시되고 있는 개인정보보호관련하여 직원들의 각별한 주의요망 ○ 2014년 상반기 교육문화 관련 설문조사 결과보고 (교육팀:박남숙) 창원외국인력지원센터를 방문하는 외국인근로자들의 방문목적, 교육서비스의 질 등 센터에 대한 인식이 어떤지 알아보기 위해 실시한 설문조사 결과보고 센터방문경로 90%가 직장상사, 동료, 친구 등 소개로 인한 즉, 사람을 통해 홍보하는 방법이 가장 효과적으로 보임 창원외국인력지원센터를 월 3회 이상 87%가 방문하는 것을 볼 때 외국인근로자들이 특별한 일이 없을 경우를 제외하고는 꾸준히 방문함을 알 수 있음 대부분의 이동수단은 99.1%가 버스 등 대중교통수단이므로 버스정류장 인근이거나, 찾기 쉬운 대로변이여야 한다는 점을 알 수 있었음
유의점 개선점	상담 및 센터업무시 수집하는 개인정보를 권익보호를 위해 직원들의 철저한 관리요망 한국어 학습·토픽(TOPIK)을 위해 센터방문하는 외국인근로자비율이 높은 만큼 서비스 질 향상에 최선을 다할 것