2015년 3월 상담원 역량강화교육

○ 일 시 : 2015년 3월 19일(목) 15:00 ~ 17:00

○ 장 소 : 센터 다목적 홀

○ 대 상 : 센터 전 직원

○ 내 용 :

1. 한국어능력시험

- 시험 개요

- 시험 관리 규정

- 시험 응시자 유의 사항

- 시험의 수준 및 등급

- 시험 응시 취소 규정

- 시험 성적발표 및 성적확인 방법

2. 상담사례 발표

- 실제 상담사례를 통한 학습

3. 기타 토의

한국어능력시험

□ 한국어능력시험 개요

○ 시험목적

- 한국어를 모국어로 하지 않는 재외동포, 외국인의 한국어 학습방향 제시     및 한국어 보급 확대

- 한국어 사용능력을 측정 평가하여 그 결과를 국내 대학 유학 및 취업 등     에 활용

○ 응시대상

- 한국어를 모국어로 하지 않는 재외동포 및 외국인으로서 한국어학습자       및 국내 대학 유학 희망자

- 국내외 한국기업체 및 공공기관 취업희망자

- 외국 학교에 재학 중이거나 졸업한 재외국인

○ 유효기간

- 성적발표일로부터 2년간 유효

○ 주관기관

- 교육부 국립국제교육원

○ 시험의 활용처

- 정부초청 외국인 장학생 진학 및 학사관리

- 외국인 및 12년 외국 교육과정이수 재외동포의 국내 대학 및 대학원 진학

- 한국기업체 취업 희망자의 취업비자 획득 및 선발 입사기준

- 외국인 의사자격의 국내면허증 인정

- 외국인의 한국어교원자격(2 ~3급)응시 자격 취득

- 영주권 취득

- 결혼이민자 비자발급 신청

□ 한국어능력시험 시험 관리 규정

국립국제교육원

제정 : 2014.6.1.

1차개정 : 2014.12.1.

2차개정 : 2015.1.1.

제 1 조(목적)

이 규정은 국립국제교육원 TOPIK팀에서 시행하는 한국어능력시험(Test     of Proficiency in Korea)에 제반 사항을 정의함으로써 공정한 한국어능      력평가와 원활한 시험 진행이 이루어지도록 하는데 그 목적이 있다.

제 2 조(시험 구분)

시험은 시험 수준에 따라 TOPIK Ⅰ,  TOPIK Ⅱ로 구분된다.

제 3 조 (응시료)

TOPIK Ⅰ시험의 응시료는 35,000원,

TOPIK Ⅱ 시험의 응시료는 40,000원

구분	교시	평가 영역	시험시간(분)	총점
TOPIK Ⅰ (1~2급)	1	듣기, 일기	100	200점
TOPIK Ⅱ (3 ~6급)	1	듣기, 쓰기	110	300점
	2	읽기	70

제 4 조 (시험시간)

제 5 조 (응시 대상 및 제한)

시험의 응시 자격 제한은 없다. 단, 다음의 각 항에 해당하는 경우에는  예외적으로 적용한다.

1. 계획적 부정행위로 적발된 응시자는 한국어능력시험 부정행위자 처리 규     정 제7조에 의거하여 응시자격이 제한된다.

2. 수험표의 사진이 표준사진을 준수하지 못하거나 본인 확인을 명확히 할      수 없는 경우, 시험 응시를 제한할 수 있다.

3. 수험표에 사진을 등록하지 않은 자는 응시자격이 제한된다.

<신설2014.10.12.>

※ 표준사진을 준수하지 못하는 예로는 흑백사진, 사진이 흐릿하여 불분명      한 경우, 모자(학사모), 선글라스 및 이어폰 등을 착용하고 있는 사진, 앞      머리로 얼굴을 가진 사진, 사진을 정면이 아닌(위, 아래, 좌, 우)각도에서      찍은 사진, 본인의 얼굴이 아닌 기타 이미지 사진 및 연예인 가진 등이      있다.

제 6 조 (시험일자)

1년 중 정하여진 날짜에 시험을 시행한다.

제 7 조 (시험일장 변경)

접수기간 내에만 시험장 변경이 가능하다. 단, 변경하고자 하는 시험장에 잔여 인원이 없는 경우 변경할 수 없다.

제 8 조 (접수방법)

시험의 접수는 TOPIK홈페이지 (www.topik.go.kr)를 통해 온라인 접수만 가능하며, 접수 시 홈페이지 이용 약관 동의 및 개인정보 취급 방침에 동의한 후 가능하다. 단, 온라인 접수지원이 필요한 경우, 지정된 권역별 접수지원 기관을 방문하여 온라인 접수 지원을 받을 수 있다.

제 9 조 (응시 가능 신분증)

시험 당일 응시자는 TOPIK 홈페이지에 규정된 신분증 중 하나를 지참하여야하고 이를 지참하지 않을 경우에는 시험에 응시할 수 없으며 응시료는 환불되지 않는다.

제 10 조 (중도 퇴실 또는 시험 중 화장실 이용 원칙적 불가)

중도퇴실 또는 시험 중 화장실 이용은 원칙적으로 불가능하다. 단, 다음의 각 항에 해당하는 경우에는 예외적으로 허용한다.

1. 질병 도는 불가피한 사정으로 중도 퇴실할 경우 금속 타지기 검색 후       고사 본부를 방문하여 확인을 받아야 한다.

2. 시험 중 불가피한 사정으로 화장실 이용이 필요한 수험자는 복도 감독      관이 지정한 화장실 칸에서 이용할 수 있으며, 재 입실 시 복도 감독관      의 금속 탐지기 검색에 응하여야 한다. (전자기기를 이용한 부정행위)

제 11 조 (시험 진행 안내 사항)

1. 오전 시험의 경우, 09:20까지 입실(오전 09:30 이후 절대 입실 불가)

오후 시험의 경우, 12:20까지 입실(오후 12:30 이후 절대 입실 불가)

제 12 조 (성적 처리 및 비공개 원칙)

1. 모든 응시자의 성적은 전산으로 처리한다.

2. 답안 판독은 OCR기기가 판독한 결과에 따른다. 허용되지 않은 필기구      사용 또는 부정확한 마킹으로 인해 정상적으로 인식되지 않았을 경우,       그에 대한 책임은 응시자에게 있다.

3. 성적 처리와 관련된 자료는 모두 비공개를 원칙으로 한다. 단, 홈페이지      에 공지된 자료는 예외로 한다.

제 13 조 (시험관련 자료의 보관)

시험관련 자료는 이미지파일로 보관하며 보관기간은 성적의 유효기간과 동일하다. 다만, 문제지는 시험일로부터 2일 후 폐기한다. <개정 2015.1.1.>

제 14 조 (성적 유효기간)

한국어시험능력의 성적은 성적발표일로부터 2년간 유효하다.

제 15 조 (성적 발표 및 성적 확인)

성적 발표일은 1년 중 정하여진 날짜에 발표한다. 성적 발표시간은 오후 3시 이후를 원칙으로 하나, 채점 일정에 따라 변경될 수 있으며 변경된 경우 홈페이지에 공고하도록 한다.

1. 성적 발표일의 성적 발표시간 이후에 TOPIK홈페이지에서 확인

2. 성적 발표일로부터 3일 후에 우편으로 발송되는 성적증명서를 수령하여      확인

제 16 조 (성적증명서 발급)

1. 최초 성적증명서 1부는 합격·불합격 여부에 관계없이 원서 접수 시 성적     증명서 우편 수령을 선택한 응시자들에게만 우편을 통해 발송하며. 일괄     발송 후 우편으로 재발송하지 않는다. 우편으로 수령하지 못할 경우,        TOPIK홈페이지를 통해 온라인으로 직접 출력하여야 한다.

2. 성적증명서는 FAX 및 E-mail로 전송하지 않는다. (위조, 변조 예방)

제 17 조 (성적증명서 재발급 및 환불)

성적증명서의 재발급은 TOPIK홈페이지를 통해 가능하며, 발급 비용은 다음의 각 항을 따른다.

1. 성적 유효기간 내 재발급하는 경우

제 35회 시험 성적증명서부터는 총 5장 무료로 발급 가능하며, 그 이후부     터는 1장당 2,000원 결제 후 출력이 가능하다.(21 ~35회까지 시험의 성적     증명서는 총 2장 무료로 발급 가능)

2. 성적 유효기간이 지난 후 재발급하는 경우

1장당 2,000원을 결제한 후 출력 가능하다.

3. 결제 시, 발급자의 잘못으로 인하여 잘못 결제된 경우에는 환불하지 않      는다.

제 18 조 (성적이의신청 및 회신)

2015년도 한국어능력시험부터 문제은행 구축을 위해 기출문항이 비공개로  전환됨에 따라 폐지<개정 2015.1.1.>

제 19 조 (문항이의 신청 및 회신)

2015년도 한국어능력시험부터 문제은행 구축을 위해 기출문항이 비공개로  전환됨에 따라 폐지<개정 2015.1.1.>

제 20 조 (정보공개신청)

시험 관련하여 정보를 요구할 경우, 정보공개를 신청하는 자(이하 ‘청구인’이라 한다)는 정보공개신청서를 작성하여 제출하여야하며, 절차는 다음과 같다.

1. TOPIK 홈페이지 서식다운로드 게시판에서 정보공개신청서를 작성하여       FAX나 E-mail로 발송한다.

2. 정보공개신청에 대한 회신은 검토 후 정보공개 청구를 받은 날로부터 14      일 이내에 E-mail로 발송한다.

가. 정보공개 청구량이 과다하여 정상적인 업무수행에 현저한 지장을 초        래할 우려가 있는 경우, 회신 기한을 연장할 수 있으며 청구인에게 개        별 통보하도록 한다.

나. 비공개 정보와 공개정보가 혼합되어 분리 가능한 경우, 공개청구의         취지에 부합하는 범위 내에서 부분공개가 가능하다

3. 청구인은 취득한 정보를 활용한 결과물을 해당 기한 내에 제출해야한다.

가. 해당 기한 내 결과물을 제출하지 않을 경우, 추후 정보 제공에 제한        이 있을 수 있다.

나. 결과물 제출 전에 또 다른 정보를 요구하는 경우, 정보 제공에 제한        이 있을 수 있으나 동일 주제의 경우에는 검토 후 추가로 제공 가능        하다.

제 21 조 (부정행위자의 응시자격 제한 기간)

다음 각 호의 행위를 부정행위로 규정하며 각각의 응시 자격제한 기간은 다음과 같다.

1. 해당 시험 무효 처리(단순 부정행위)

가. 다른 수험생의 답안지를 보거나 보여주는 행위

나. 시험 종료령이 울린 후에도 계속 답안지를 작성하는 행위

다. 공정한 시험운영에 필요한 감독관의 정당한 지시에 수험생이 따르지        않는 행위

라. 감독관이 본인 확인 및 소지품 검색 요구에 따르지 않는 행위

마. 시험실 반입 금지물품을 반입하고 1교시 시작 전에 제출하지 않는 행위

바. 시험시간 동안 휴대 가능물품 이외의 물품을 휴대하거나, 감독관의 지       시와 달리 임의의 장소에 휴대 불가능물품을 보관한 행위(예: 전자연필/       펜, 계산기, 책, 공책, 쪽지, 자, 형광펜, 이어폰, 알람, 스톱워치, 사전, 번       역기,PDA, 스마트폰 등)

2. 해당 시험 무효처리 및 2년간 응시 제한(계획적 부정행위 및 사후 적발)

가. 부정한 휴대물을 보거나 무선기기 등을 이용하는 행위

나. 다른 수험생과 쪽지 교환, 손동작, 소리 등으로 서로 신호를 주고받는        사례

다. 폭력으로 다른 수험생을 위협하거나, 강압적으로 답안을 보여줄 것을      강요하는 행위

다. 대리시험을 의뢰하거나 대리로 시험에 응시한 행위

1) 응시원서를 허위로 작성하여 응시하는 행위

2) 응시한 원서에 인적사항은 본인, 사진은 대리 응시자를 부착하여 대           리 응시자가 시험을 치는 행위

3) 응시원서는 본인이 작성하고 시험은 대리로 응시하는 행위

4) 신분증을 위조하여 대리로 시험에 응시하는 행위

마. 휴대전화 이용 부정행위

1) 문자메세지 송수신 휴대전화 소지

2) 휴대전화를 몰래 소지하고 시험도중 화장실에 가서 문자를 주고받          아 그것을 적어 다시 시험장에 들어와서 답안지에 표기하는 행위

3) 여러 명이 나누어서 문제를 풀고 화장실에서 미리 약속된 외부인           (시험을 보지 않는 친구, 선배, 가족 등)에게 문자를 보내면 그 사람          이 종합해서 다시 문자를 보내주는 행위

4) 무선수신기를 이용하여 몰래 답을 듣는 행위

5) 카메라폰을 이용하여 인근 수험생의 문제지나 답안지를 보거나, 본          인의 답안지를 타인에게 보내주는 행위

바. 소형 무전기 또는 유사 기기를 이용하여 조직적으로 수험생에게 정         답을 알려주는 행위

제 22 조 (부정행위자의 처리)

본 규정 제 21조 및 한국어능력시험 부정행위자 처리 규정과 관련하여 시험관리 위반대상이 발생되었을 경우 아래의 사항을 통보

하고 부정행위자로 처리한다.

1. 단순 부정행위(경미한 부정행위)는 해당 회차의 시험을 무효로 처리한다.

2. 계획적 부정행위(중대한 부정행위)

가. 해당 회차 시험 무효

나. 부정행위 적발 해당 회차 시험의 성적발표일로부터 2년간 시험응시자       격 정지

다. 대리응시 등 악의적 부정행위자에 대한 경찰 수사 의뢰

라. 부정행위자의 소속기관(학교 등)에 부정행위 적발사례 통보

3. 사후 부정행위자 적발 처리

성적발표 후 성적(성적표)을 취득(발급)받은 응시자일지라도 사후 조사 과정을 통해 부정행위자임이 판명되면 해당 성적과 그 이후에 취득한 모든 성적은 무효 처리하며, 응시자격 제한 및 사후 조치는 위의 1,항을 따른다.

□ 한국어능력시험 응시자 유의 사항

○ 시험 당일 준비물

- 수험표, 신분증(신분증 규정 참고)

○ 입실 시간 및 고사실 확인

- 오전 시험의 경우, 09:20까지 입실(오전 09:30 이후 절대 입실 불가)

- 오후 시험의 경우, 12:20까지 입실(오후 12:30 이후 절대 입실 불가)

○ 시험 진행 안내

시간	내용	비고
~ 09:20	입실	09:30 이후 입실 불가
09:20 ~ 09:50(30분)	답안지 작성 안내& 본인확인	휴대폰 수거
09:50 ~ 10:00(10분)	문제지 배부 및 듣기 시험 방송
10:00 ~ 10:40(40분)	듣기 평가
10:40 ~ 11:40(60분)	읽기 평가	2차 본인확인: 부정행위 방지를 위해 듣기 평가 후 실시

-  TOPIK Ⅰ(오전)

- TOPIK Ⅱ(오후)

시간	내용	비고
~ 12:20	입실	12:30 이후 입실 불가
12:20 ~ 12:50(30분)	답안지 작성 안내 &본인 확인	휴대폰 수거
15:50 ~ 13:00(10분)	문제지 배부 및 듣기 시험 방송
13:00 ~ 14:00(60분)	듣기 평가
14:00 ~ 14:50(50분)	쓰기 평가	2차 본인확인: 부정행위 방지를 위해 듣기 평가 후 실시
14:50 ~ 15:10(10분)	쉬는 시간
15:10 ~ 15:20(10분)	답안지 작성 안내 & 본인확인
15:20 ~ 16:30(70분)	읽기 평가	3차 본인확인 :부정행위 방지를 위해 실시

※ TOPIK Ⅰ은 1교시만 실시함

※ 시험실에 입실시간 내 반드시 입실, 입실시간이 지났을 경우 입실 불가

※ 입실 지체로 인한 불이익에 대한 책임은 수험생에게 있음

○ 시험 응시 관련

- 환불 기간에 환불을 신청한 경우, 환불 처리여부와 상관없이 시험에 응시    할 수 없으며, 시험에 응시할 경우 해당 성적은 무효처리 된다.

시험 시간 중에는 신분증과 수험표를 자기 책상의 좌측 상단에 놓아야 한다.

시험시간 관리 책임은 수험생 본인에게 있으며, 시간 내에 답안 작성을 완료하여야 한다.

시험 시간 도중에는 퇴실할 수 없으나, 부득이한 경우 감독관의 허락을 받아 다른 응시자에게 방해가 되지 않도록 조용히 퇴실할 수 있다.

시험 도중 질병으로 인한 화장실 이용 등으로 인하여 부득이하게 복도로 나갔을 때에는 부정행위를 예방하기 위한 복도 감독관의 확인을 받아야 한다.

- TOPIK Ⅱ 응시자는 2개 교시 중 어느 하나라도 결시한 응시생은 결시자로    처리된다.

시험시간 중에 음식물을 먹어서는 안 되며, 소란스럽게 하여서도 안 된다.

시험장 내에서는 흡연을 할 수 없으며, 시설물이 훼손되지 않도록 주의하여야 한다.

시험 감독관의 지시를 따르지 않는 자 및 부정행위자는 당해 시험의 정지 또는 무효, 합격결정 취소 처분을 받을 수 있으며, 향후 2년간 시험 응시자격이 제한될 수 있다.

○ 본인 확인 절차 관련

- 본인 확인을 위해 수험표와 규정된 신분증(외국인등록증, 여권, 운전면허     증 등) 반드시 소지하여야 하며, 시험 당일 신분증을 가져오지 않은 수험     자는 시험에 응시할 수 없다. 학생증 및 자격증 등은 신분증으로 인정하     지 않으며, 규정된 신분증의 사본은 신분증으로 인정하지 않는다.

- 한국 내 응시자는 TOPIK 홈페이지에서 수험표 출력 기간 동안 수험표출     력이 가능하며, 수험표를 잃어버렸을 경우 시험장 관리본부에 신고한 뒤     본인 여부를 확인받은 후 수험표를 다시 발급 받아야 한다.

- 감독관의 응시자 본인 확인 절차에 성실하게 응하여야 하며 따르지 않으     면 부정행위로 간주될 수 있다.

○ 반입 금지 물품 관련

- 반입 금지 물품을 시험실에 가지고 들어온 경우, 1교시 시작 전 감독관      지시에 따라 제출한다.

※ 1교시 시작 전 제출하지 않은 경우, 부정행위로 간주함

<반입 금지 물품>

휴대전화, 디지털카메라, MP3, 전자사전, 카메라 펜, 전자계산기, 라디오, 휴대용 미디어 플레이어, 시각 표시와 교시별 잔여시간 표시 이외의 기능이 부착된 시계 등 모든 전자 기기

○ 부정행위 적발 시 처리

- 부정행위자는 감독관에게 부정행위 사실을 안내 받는다.

- 부정행위자는 감독관의 안내에 따라 시험실에서 퇴장해야 하며 해당 교시     가 끝날 때까지 별도 장소에 대기한다.

- 부정행위자는 감독관의 안내에 따라 자술서를 작성한다.

- 부정행위자는 관련 조치 종료 후 감독관의 안내 따라 시험장에서 퇴장한다.

- 부정행위자가 당회차 시험에서 작성한 모든 답안지는 무효로 처리된다.

- 단순 부정행위자는 당회차 시험이 무효이다.

□ 한국어능력시험의 수준 및 등급

구분	TOPIK Ⅰ		TOPIK Ⅱ
	1급	2급	3급	4급	5급	6급
등급결정	80점 이상	140점 이상	120점 이상	150점 이상	190점 이상	230점 이상

○ 시험수준 및 평가등급

※ 획득한 총점수에 따른 인정 등급 판정

영역별 최저득점 요구하는 과락점수 폐지<2014.7.20.>

○ 문항구성

시험수준	교시	영역/시험시간	유형	문항수	배점	배점총계
TOPIK Ⅰ	1교시	듣기(40분)	객관식	30	100	200
		읽기(60분)	객관식	40	100
TOPIK Ⅱ	1교시	듣기(60분)	객관식	50	100	300
		쓰기(50분)	주관식	4	100
	2교시	읽기(70분)	객관식	50	100

- 수준별 구성

- 문제유형

· 객관식 문항(4가지 택 1형)

· 주관식 문항(쓰기 영역)

· 문장완성형(단답) : 2문항

· 작문형 : 2문항 (중급수준의 200 ~ 300자 정도의 설명문 1문항,

고급수준의 600 ~ 700자 정도의 논술문 1문항)

□ 한국어능력시험 응시 취소 규정

차기 시험으로 연기 제도는 없으며, 시험 당일 응시가 불가능할 경우 정해진 기간 내에 응시취소신청을 하면 됨

○ 기간별 환불금액

- (1차환불) 시험 접수기간 내 취소 시 : 전액환불

- (2차환불) 시험 접수마감 후부터 7일간 : 50%환불

- (3차환불) 시험접수 마감 7일 후부터 시험일 3일 전 : 40%환불

○ 응시 취소 방법

- 응시취소방법 : 홈페이지[나의 시험정보] → [응시취소/환불 메뉴] → 환불     신청 단추 선택

※ 자세한 사항은 [수험안내] → [응시자가이드] → [응시취소안내] 페이지에      서 확인가능

○ 특별 사유에 대한 환불규정

- 전액환불

· 국가 비상사태로 인해 시험 실시가 불가능한 경우

· 시험 진행 중 방송사고 등으로 인하여 더 이상 시험이 진행도지 못할 경      우(단, 결시자는 해당사항 없음)

· 천재지변(지진, 화재, 폭우, 폭설 등)으로 인해 시험을 정상적으로 진행할      수 없는 경우

□ 성적발표 및 성적확인 방법

○ 성적발표일

시험회차	제38회	제39회	제40회	제41회	제42회	제43회
성적발표일	‘15.2.13 (금)	‘15.5.6 (수)	‘15.6.16 (화)	‘15.8.14 (금)	‘15.11.27 (금)	‘15.12.30 (수)

※ 성적발표일 15:00 기준

※ 결과발표일은 사정에 따라 변동될 수 있음

○ 성적확인 방법

- 홈페이지(www.topik.go.kr)접속 후 확인 및 발송된 성적증명서 확인
- 홈페이지에 접속하여 성적을 확인할 경우 시험회차, 수험번호, 생년월일이     필요함
※ 해외응시자도 홈페이지(www.topik.go.kr)를 통해 자기 성적 확인

○ 성적증명서 발급 대상

- 부정행위자를 제외하고 합격·불합격 여부에 관계없이 응시자 전원에게 발급

○ 성적증명서 발급방법

- 인터넷 발급

- TOPIK 홈페이지 성적증명서 발급 메뉴를 이용하여 온라인 발급(성적발      표 당일 출력 가능)

- 우편수령 선택

· 한국 응시자의 경우 성적발표일로부터 3일 후(근무일 기준)발송

· 일반우편으로 발송되므로 수취여부를 보장하지 못함

· 주소 오류 또는 반송된 성적증명서는 다시 발송 되지 않음(3개월이내        방문수령 가능)