5월 Home ComingCommunity

귀국의식함양교육(Ⅰ) 결과보고서

2016. 05. 31

체류-귀국통합서비스 제1단계 제4차 2016년도 05월

Home Coming Community 귀국의식교육 결과보고서

1. 추 진 배 경

◯ 귀국지원사업이 체류지원사업과 효과적으로 연계되지 못하여 사업간 연계성 미흡

◯ 귀국지원사업이 입국부터 출국전 단계까지의 체류지원과 연계되어 지속적으로 이루어져야 효과적이라는 전문가 의견

* 외국인력정책의 발전방안 연구(이규용 외, ‘14.12월)

◯ 현재 귀국지원사업은 출국예정일 2개월전에 출국일 SMS발송, 출국절차 안내 등 귀국정보제공 위주로 운영되어 자발적 귀국유도 기능 미흡

2. 추 진 내 용

◯ 대    상 : 입국 후 1년 미만의 외국인근로자(E-9)

◯ 일    시 : 2016. 5. 29. 일요일. 12:00~13:00

◯ 장    소 : 센터내 각 교실

◯ 인    원 : 65명

◯ 교육방법 : 국가별 교육자료(교재)에 따라 국가별 담당자가                 직접교육

※ 국가별담당자 사전교육: 2016년 5월 18일(수)

◯ 예    산 : 기존 센터예산 활용

◯ 프로그램 운영시간 : 1시간 내외로 센터별 계획 시간편성                            운영

◯ 세부프로그램 : 센터의 기존 체류지원 사업에 귀국의식함양교육                       (Ⅰ)실시

3. 5월 HCC 프로그램내용 및 국가별 참여인원

시행일시	교육내용	담당자	국가	인원 (건)
5월 28일 (일)	4. 직업윤리와 직장예절(해취근로자 역할 자세) ○ 윤리(morals)의 의미 - 인간은 사회적 동물이다. 이는 인간이 혼자서는 살 수 없고, 다른 사람들과 함께 어울려서 살아야 한다는 의미 ○ 직업윤리 - 개인윤리를 바탕으로 각자가 직업에 종사하는 과정에서 요구되는 특수한 윤리규범으로 직업에 종사하는 사람은 누구나 공통적으로 지켜야 할 윤리기준 ○ 직업윤리의 덕목 ① 소명의식 ② 천직의식 ③ 직분의식 ④ 책임의식 ⑤ 전문가의식 ⑥ 봉사의식 ○ 직업윤리의 사례 - 은행퇴출 과정에서 퇴출 발표 직후 퇴출 5개 은행 직원 중 85%가 업무에 미복귀하는 등의 조직적 반발로 인하여 업무가 마비 ○ 직장이란 ! - 직장은 계층과 연령이 서로 다른 사람들로서 구성된 조직 사회 ○ 직장예절 ○ 출-퇴근 예절 ○ 지각과 조퇴 ○ 이석과 외출 ○ 근무 중 피해야 할 행동	남정순 이현정	베트남	7
		소유채	중국	9
		김인수 스네하	네팔	9
		박남숙 신지아	캄보디아	10
		최준혁 박은정	방글라데시 파키스탄 필리핀	11
		김소윤	인도네시아	9
		강류다 이영주	우즈벡	4
		전문자	스리랑카	6
명				65

캄보디아	인도네시아
중국	베트남
방글라데시/파키스탄	스리랑카
네팔	필리핀

4. HCC 활동사진

5. 총평 및 개선사항

5월 HCC시간을 통해 직업윤리와 직장예절과 함께 어울려 살기 위해서는 인간과 인간 사이에 지켜져야 할 도리 즉, 윤리를 지켜야 한다는 것을 배우고 직장에서 지켜야할 윤리도 있다는 사실을 알게 됨

개개인의 행동이 직장에서 미치는 영향에 대해서도 토론함

사고와 직접적인 관계가 있는 현장에는 규칙의 중요성을 알고 잘못된 나의 행동으로 인해 동료가 피해를 입는다는 사실도 토론을 통해서 많은 생각을 하는 시간이였음

현실적으로 당면한 문제점들을 Q&A를 통해 시원하게 해결하는 시간이 마련됨.

마.  초기입국자부터 의식교육 함으로 체계적인 귀국준비 도움

바.  초기입국근로자 확보에 노력이 필요하며 아울려 홍보도 필요함

사. 근로자들에게 점심시간(12:00~13:00)을 활용하여 진행함으로 중식제공         또는 간식제공이 절실히 필요

직업윤리/근로윤리/공동체윤리 조사 결과

◯ 조사목적

고용허가제로 입국한 1년 미만의 외국인근로자를 대상으로 직    업윤리와 직장예절의 필요성과 평소 자신의 행동과 몸가짐을     돌아볼수 있는 시간을 가짐

◯ 조사일시: 2016년 5월 29일 (일요일)

◯ 조사장소: 센터내 각 교실

◯ 대    상: 입국 1년 미만 외국인근로자 65명

◯ 조사방법: HCC 시간 자기 기입식 조사

◯ 참여국가분표도(총65명)                                        (단위;명)

구분	베트남	중국	네팔	캄보디아	방글라데시	파키스탄	필리핀	인도네시아	우즈벡	스리랑카
인원(65)	7	9	9	10	6	1	4	9	4	6

◯직업윤리/근로윤리/공동체윤리 조사는교육생 65명으로

캄보디아(15%) > 중국, 네팔, 인도네시아 각(13.85%) > 베트남(10.77%) > 스리랑카, 방글라데시 각(9.23%) > 필리핀, 우즈벡 각(6.15%) > 파키스탄(1.54%)순으로 참여를 하였음

직업윤리/근로윤리/공동체윤리 조사 결과

2..각 국가별 결과

1)캄보디아

체크리스트의 문항별로 자신이 체크한 결과를 아래 표를 이용하여 점수     를계산

10명	9명	75점 이상	직업윤리/직장예절 양호
	1명	50점 이상	직업윤리/직장예절 보통
	-	45점 이하	직업윤리/직장예절 부족

◯직업윤리/근로윤리/공동체윤리 조사에 참여한 캄보디아근로자 10명중 9명(90%)가 75점 이상인 직업윤리/직장예절이 양호하다고 스스로가 평가를 하였고, 1명(10%)는 스스로를 직업윤리/직장예절이 보통이라고 평가함

2)중국

체크리스트의 문항별로 자신이 체크한 결과를 아래 표를 이용하여 점수를계산

9명	6명	75점 이상	직업윤리/직장예절 양호
	3명	50점 이상	직업윤리/직장예절 보통
	-	45점 이하	직업윤리/직장예절 부족

◯직업윤리/근로윤리/공동체윤리 조사에 참여한 중국근로자 9명중 6명(66.67%)이 75점 이상인 직업윤리/직장예절이 양호하다고 스스로가 평가를 하였고, 3명(33.33%)은 스스로를 직업윤리/직장예절이 보통이라고 평가함

3)네팔

체크리스트의 문항별로 자신이 체크한 결과를 아래 표를 이용하여 점수를계산

9명	9명	75점 이상	직업윤리/직장예절 양호
	-	50점 이상	직업윤리/직장예절 보통
	-	45점 이하	직업윤리/직장예절 부족

◯직업윤리/근로윤리/공동체윤리 조사에 참여한 네팔근로자 9명중 9명(100%)이 75점 이상인 직업윤리/직장예절이 양호하다고 스스로가 평가함

4)인도네시아

체크리스트의 문항별로 자신이 체크한 결과를 아래 표를 이용하여 점수를계산

9명	9명	75점 이상	직업윤리/직장예절 양호
	-	50점 이상	직업윤리/직장예절 보통
	-	45점 이하	직업윤리/직장예절 부족

◯직업윤리/근로윤리/공동체윤리 조사에 참여한 인도네시아근로자 9명중 9명(100%)이 75점 이상인 직업윤리/직장예절이 양호하다고 스스로가 평가함

5)베트남

체크리스트의 문항별로 자신이 체크한 결과를 아래 표를 이용하여 점수를계산

7명	7명	75점 이상	직업윤리/직장예절 양호
	-	50점 이상	직업윤리/직장예절 보통
	-	45점 이하	직업윤리/직장예절 부족

◯직업윤리/근로윤리/공동체윤리 조사에 참여한 베트남근로자 7명중 7명(100%)이 75점 이상인 직업윤리/직장예절이 양호하다고 스스로가 평가함

6)스리랑카

체크리스트의 문항별로 자신이 체크한 결과를 아래 표를 이용하여 점수를계산

6명	6명	75점 이상	직업윤리/직장예절 양호
	-	50점 이상	직업윤리/직장예절 보통
	-	45점 이하	직업윤리/직장예절 부족

◯직업윤리/근로윤리/공동체윤리 조사에 참여한 스리랑카근로자 6명중 6명(100%)이 75점 이상인 직업윤리/직장예절이 양호하다고 스스로가 평가함

7)방글라데시

체크리스트의 문항별로 자신이 체크한 결과를 아래 표를 이용하여 점수를계산

6명	6명	75점 이상	직업윤리/직장예절 양호
	-	50점 이상	직업윤리/직장예절 보통
	-	45점 이하	직업윤리/직장예절 부족

◯직업윤리/근로윤리/공동체윤리 조사에 참여한 방글라데시근로자 6명중 6명(100%)이 75점 이상인 직업윤리/직장예절이 양호하다고 스스로가 평가함

8)필리핀

체크리스트의 문항별로 자신이 체크한 결과를 아래 표를 이용하여 점수를계산

4명	4명	75점 이상	직업윤리/직장예절 양호
	-	50점 이상	직업윤리/직장예절 보통
	-	45점 이하	직업윤리/직장예절 부족

◯직업윤리/근로윤리/공동체윤리 조사에 참여한 필리핀근로자 4명중 4명(100%)이 75점 이상인 직업윤리/직장예절이 양호하다고 스스로가 평가함

9)우즈베키스탄

체크리스트의 문항별로 자신이 체크한 결과를 아래 표를 이용하여 점수를계산

4명	4명	75점 이상	직업윤리/직장예절 양호
	-	50점 이상	직업윤리/직장예절 보통
	-	45점 이하	직업윤리/직장예절 부족

◯직업윤리/근로윤리/공동체윤리 조사에 참여한 우즈베키스탄근로자 4명중 4명(100%)이 75점 이상인 직업윤리/직장예절이 양호하다고 스스로가 평가함

10)파키스탄

체크리스트의 문항별로 자신이 체크한 결과를 아래 표를 이용하여 점수를계산

1명	1명	75점 이상	직업윤리/직장예절 양호
	-	50점 이상	직업윤리/직장예절 보통
	-	45점 이하	직업윤리/직장예절 부족

◯직업윤리/근로윤리/공동체윤리 조사에 참여한 파키스탄근로자 4명중 4명(100%)이 75점 이상인 직업윤리/직장예절이 양호하다고 스스로가 평가함

1.국가 전체 결과

◯ 참여국가분표도(총65명)                                           (단위;명)

구분	베트남	중국	네팔	캄보디아	방글라데시	파키스탄	필리핀	인도네시아	우즈벡	스리랑카
인원(65)	7	9	9	10	6	1	4	9	4	6

65명	60명	75점 이상	직업윤리/직장예절 양호
	5명	50점 이상	직업윤리/직장예절 보통
	-	45점 이하	직업윤리/직장예절 부족

체크리스트의 문항별로 자신이 체크한 결과를 아래 표를 이용하여 점수를계산

◯직업윤리/근로윤리/공동체윤리 조사한 결과

-외국인근로자 65명중 60명(92.31%)이 75점 이상인 직업윤리/직장예절이 양호하다고 스스로가 평가함

- 5명(7.69%)이 50점 이상인 직업윤리/직장예절이 보통이라고 평가함

-외국인근로자의 직업윤리/근로윤리/공동체윤리는 매우 양호한 것으로 사료됨

᷽ 직업윤리/근로윤리/공동체윤리 관련 설문조사 결과 총평

◯ 외국인근로자들의 직업윤리/근로윤리/공동체윤리에 관한 의식이 높은 편      임

◯ 현장에서 맡은 업무에 대한 책임감도 대체적으로 높은 편 임

◯ 직업윤리/근로윤리/공동체윤리에 관한 설문지를 통해서 자신을 돌아볼수      있는 시간이 되었음

직업윤리/근로윤리/공동체윤리 조사

◯ 참여국가분표도(총65명)                                        (단위;명)

구분	베트남	중국	네팔	캄보디아	방글라데시	파키스탄	필리핀	인도네시아	우즈벡	스리랑카
인원 (65)	7	9	9	10	6	1	4	9	4	6

5월 교육자료(교재)

1단계교육 HCC : 귀국의식함양 프로그램 I

05월 29일(일)

4. 직업윤리와 직장예절(해취근로자 역할 자세)

○ 윤리(morals)의 의미

- 인간은 사회적 동물이다. 이는 인간이 혼자서는 살 수 없고, 다른      사람들과 함께 어울려서 살아야 한다는 의미

- 함께 어울려서 살기 위해서는 인간과 인간 사이에 지켜져야 할 도     리 즉, 윤리를 지켜야 한다는 것

○ 직업윤리

- 개인윤리를 바탕으로 각자가 직업에 종사하는 과정에서 요구되는      특수한 윤리규범으로 직업에 종사하는 사람은 누구나 공통적으로 지켜야 할 윤리기준

○ 직업윤리의 덕목

① 소명의식 : 자신이 맡은 일은 하늘에 의해 맡겨진 일이라고 생각하                는 태도

② 천직의식 : 자신의 일이 자신의 능력과 적성에 꼭 맞는다 여기고                그 일에 열성을 가지고 성실히 임하는 태도

③ 직분의식 : 자신이 하고 있는 일이 사회나 기업을 위해 중요한 역               할을 하고 있다고 믿고 자신의 활동을 수행하는 태도

④ 책임의식 : 직업에 대한 사회적 역할과 책무를 충실히 수행하고 책               임을 다하는 태도

⑤ 전문가의식 : 자신의 일이 누구나 할 수 있는 것이 아니라 해당 분               야의 지식과 교육을 밑바탕으로 성실히 수행해야만 가능               한 것이라 믿고 수행하는 태도

⑥ 봉사의식 : 직업 활동을 통해 다른 사람과 공동체에 대하여 봉사하               는 정신을 갖추고 실천하는 태도

○ 직업윤리의 사례

- 한국에 1998년 IMF가 발생

- 은행퇴출 과정에서 퇴출 발표 직후 퇴출 5개 은행 직원 중 85%가     업무에 미복귀하는 등의 조직적 반발로 인하여 업무가 마비

- 또한 전산망 암호 변경, 주요 서류파기, 금고열쇠 반납거부 등 적극     적이고 고의적인 업무방해 행위도 발생

- 이로 인하여

> 기업의 부도율이 18.1%

> 각종 조세, 공과금, 보험료가 연체

> L/C업무 등의 마비로 수출기업에 큰 피해

> 결제망이 연쇄마비 되어 규모 12조원에서 3조원으로 위축

- 이는 금융기관 직원들이 그들의 직분을 망각하고 주주 및 고객에      대해 최소한 지켜야 할 직업윤리에 대한 인식자체가 부족

○ 직장이란 !

- 직장은 계층과 연령이 서로 다른 사람들로서 구성된 조직 사회

- 출생, 성장, 교육, 취미, 소질, 가치관이 각기 다른 이질적인 사람들     이 모여, 공동의 목표 아래 서로 협력하여 조직적으로 일하는 곳

- 또한 각자가 맡은 업무를 원활하게 수행하고 통괄하기 위하여 직위     에 따라 상하로 종적인 관계를 맺어 질서 있게 생활을 영위하는 곳.

- 직장에는 나름대로의 특유한 규범이 있으며 공동의 목표가 존재

○ 직장예절

- 개개인은 조직의 목표와 규범에 맞추어 자신의 특이성을 조화시켜     야 하기 때문에 직장 사회에서 요구하는 예절은 더욱 엄격

- 직장 예절은 직장인으로서의 자기 관리와 대인 관계를 공동의 목      표 성취를 위한 방향으로 이루어 나가기 위한 것

※ 일반적인 예절은 인간으로서의 자기 관리와 사회인으로서의 대        인 관계를 원만히 이루어 나가기 위한 것

- 직장 예절은 개인 예절을 바탕으로 한 가정 예절의 연장선상에 있     으므로 기본 예절과 가정 예절을 완전히 체득해야 함이 필수

○ 출-퇴근 예절

① 적어도 근무 시작 15분 전까지는 출근하여 여유를 가지고 주변 정      리 등 근무에 필요한 준비를 한다.

② 주위 사람들에게 밝고 친절한 인사를 먼저한다.

③ 근무 복장이 따로 있으면 복장을 바꾸어 입고 단정하게 근무한다.

④ 근무 시간이 끝난 뒤에 정리 정돈을 한다.

⑤ 오늘 한 일을 점검하고, 내일 할 일을 메모해 둔다.

⑥ 의자를 책상 밑으로 반듯하게 밀어 넣어 주변을 깔끔히 정돈한다.

⑦ 상사에게 필요한 보고를 하고 퇴근한다

⑧ 퇴근 시 "먼저 퇴근하게 되어 죄송합니다.“ 등의 인사말을 한다.

○ 지각과 조퇴

① 지각할 것 같은 때에는 반드시 직장에 연락을 취해야 한다.

② 지각 시 걸려 올 거래처 전화나 손님 내방이 있을 경우에는 동료      에게 협조를 요청하여 사전 조치를 취한다.

③ 지각했을 때에는 "늦어서 죄송합니다."라고 인사를 한다.

④ 조퇴를 할 경우에는 업무 마무리에 최선을 다하며, 하던 일은 상사      의 지시를 받아 처리를 하고 간다.

○ 이석과 외출

① 목적지나 행선지, 용건, 소요 시간이나 귀사 시간을 반드시 상사에      게 보고하고 상사의 허락을 받아야 한다.

② 적어도 30분 이상 자리를 비울 때는 책상 위를 말끔히 정리한다.

③ 외출한 곳에서 시간이 지연되면 반드시 전화로 연락한다.

④ 일을 끝내고 집으로 직접 귀가할 때도 반드시 회사에 전화를 건다.

○ 근무 중 피해야 할 행동

- 의자에 기댄 채 몸을 흔든다.     - 손님 앞에서 잡담을 한다.

- 책상 위에 걸터앉는다.           - 담배를 피우면서 일한다.

. 비스듬히 앉아 일한다.           - 남이 보는 데서 화장을 고친다.

- 다리를 꼬고 앉는다.             - 귀를 후비거나 손톱을 깎는다.

▣ 중요 어휘

○ 덕목(virtue item) : 충(忠), 효(孝), 인(仁), 의(義) 따위의 덕을 분류하는 명목

○ 의식(consciousness) : 깨어있는 상태에서 자기자신이나 사물에 대하여 인식하는 작용

○ 퇴출(kick out) : 물러나서 나감

○ 반발(resist) : 어떤 상태나 행동 따위에 대하여 거스르고 반항함

○ 마비(paralysis) : 본래의 기능이 둔하여지거나 정지되는 일을 비유적으로 이르는 말

○ 파기(destruction) : 깨뜨리거나 찢어서 내버림

○ 반납(return) : 도로 돌려줌

○ 방해(disturbance) :  남의 일을 간섭하고 막아 해를 끼침

○ 부도(bankruptcy) : 어음이나 수표를 가진 사람이 기한이 되어도 어음이나 수표에 적     힌 돈을 지급받지 못하는 일

○ L/C(Letter of Credit) : 신용장으로 상품의 수입업자가 자신의 신용을 증명하기 위하     여 거래처 은행으로부터 발급받는 보증서

○ 위축(shrinking) : 어떤 힘에 눌려 졸아들고 기를 펴지 못함

○ 망각(oblivion) ; 어떤 사실을 잊어버림

○ 이질적(different) : 성질이 서로 다름

○ 용건(business) : 해야 할 일

○ 잡담(chat) : 쓸데없이 지껄이는 말

체크리스트

본인의 평소 행동을 잘 생각해 보고, 행동과 일치하는 것에 “√”하세요.

문 항	아니다.	그렇다.
1. 나는 사람과 사람 사이에 지켜야 할 도리를 지킨다.
2. 나는 시대와 사회상황이 요구하는 윤리규범을 알고 적절히 대처한다.
3. 나는 직업은 나의 삶에 있어서 큰 의미가 있다고 중요하다고 생각한다.
4. 나는 업무를 수행하는 중에는 개인으로서가 아니라 직업인으로서 지켜야 할 역할을 더 중요하게 생각한다.
5. 나는 내가 세운 목표를 달성하기 위해 규칙적이고 부지런한 생활을 유지한다.
6. 나는 직장생활에서 정해진 시간을 준수하며 생활한다.
7. 나는 이익이 되는 일보다는 옳고 유익한 일을 하려고 한다.
8. 나는 일을 하는데 있어 이익이 되더라도 윤리규범에 어긋나는 일은 반드시 지적한다.
9. 나는 조직 내에서 속이거나 숨김없이 참되고 바르게 행동하려 노력한다.
10. 나는 지킬 수 있는 약속만을 말하고 메모하여 지키려고 노력한다.
11. 나는 내가 맡은 일을 존중하고 자부심이 있으며, 정성을 다하여 처리한다.
12. 나는 건전한 직장생활을 위해 검소한 생활자세를 유지하고 심신을 단련하고 있다.
13. 나는 내 업무보다 다른 사람의 업무가 중요할 때, 다른 사람의 업무도 적극적으로 도와준다.
14. 나는 평소에 나 자신의 이익도 중요하지만, 국가, 사회, 기업의 이익도 중요하다고 생각한다.
15. 내가 속한 조직에 힘들고 어려운 일이 있으면 지시받기 전에 자율적으로 해결하려고 노력한다.
16. 내가 속한 조직에 주어진 업무는 제한된 시간까지 반드시 처리한다.
17. 나는 속한 조직에서 책임과 역할을 다하며, 자신의 권리를 보호하기 위해 노력한다.
18. 나는 업무를 수행함에 있어 조직의 규칙과 규범에 따라 업무를 수행한다.
19. 나는 조직생활에 있어서 공과 사를 구별하고 단정한 몸가짐을 가진다.
20. 나는 질책보다는 칭찬이나 격려 등의 긍정적인 언행을 더욱 하는 편이다.

[ 평가 방법 ]

체크리스트의 문항별로 자신이 체크한 결과를 아래 표를 이용하여 해당하는 개수를 적어보자.

문항	그렇다 개수×5점	기준	자율평가
1～4번 직업윤리	점	15점 이상	직업윤리 양호
		10점 이상	직업윤리 보통
		5점 이하	직업윤리 부족
5～12번 근로윤리	점	30점 이상	근로윤리 양호
		20점 이상	근로윤리 보통
		15점 이하	근로윤리 부족
13～20번 공동체윤리	점	30점 이상	공동체윤리 양호
		20점 이상	공동체윤리 보통
		15점 이하	공동체윤리 부족
전체	점	75점 이상	직업윤리/직장예절 양호
		50점 이상	직업윤리/직장예절 보통
		45점 이하	직업윤리/직장예절 부족

[ 평가 결과에 대한 본인의 생각 ]

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HCC 귀국의식교육일지 및 출석부

구분	베트남	중국	네팔	캄보디아	방글라데시	파키스탄	필리핀	인도네시아	우즈벡	스리랑카
인원 (65)	7	9	9	10	6	1	4	9	4	6